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      HOLDER : 최봉수(이엑스엘이디)

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    자주묻는질문

    • [적립금/쿠폰] 적립금 정책은 어떻게 되나요?   

      번호: 42

      상품 구매시 14일 안에 구매결정을 하시면 적립금을 적립해 드립니다. (단, 배송중인 주문건) 만약, 14일이 지나도 구매결정을 하지 않으시면 15일째 자동으로 배송 추적 결과에 근거하여 배송완료된 주문건은 자동구매결정이 되며, 자동으로 구매결정된 구매건은 적립금이 지급되지 않습니다. 제품 수령후 이상이 없으시면 구매결정 후 적립금을 적립하십시오.
    • [반품/교환/AS] 교환 요청 및 반품 안내   

      번호: 41

      교환 요청이나, 반품 등의 경우 환불받으시는 계좌가 기업,농협,국민,우리,신한 은행을 제외한 계좌는 송금 수수료 500원을 공제후 입금처리 됩니다. 단, 적립금적립이나 현금성 캐쉬적립의 경우엔 무관합니다. (2012.09.01 시행)
    • 기존 쇼핑몰은 www.ledstudio.com 으로 접속하시면 마이페이지에서 주문내역 조회만 가능함니다. 그리고 기존 쇼핑몰의 적립금은 현재 쇼핑몰 마이페이지 -> 적립금에서 적립금 가져오기로 가져오실 수 있습니다.
    • 무통장 입금은 금액이 다르면 입금 처리가 되지 않습니다. 정확하게 입금을 하셨는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. 만약 입금하신 내용이 확실하면 이체 확인증 또는 송금확인증을 고객센터로 보내 주시면 확인 후 즉시 처리해 드리겠습니다.
    • 신용카드 결제란 카드사별 인증서비스(ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법을 말합니다. <안심클릭 결제> 안심클릭결제 서비스란 신용카드 번호와 비밀번호만을 입력함으로써 발생했던 개인정보유출 및 카드의 부정사용을 막기 위해 만든 것이며, 전자상거래상에서 삼성, 신한, 현대, LG, 롯데, 하나, 한미, 외환, 씨티, 제주VISA, 수협VISA, 전북VISA, 광주VISA 카드로 결제 시 반드시 필요한 인증서비스입니다. 30만 원 이상 결제 시에는 안심클릭 인증비밀번호 외에 추가로 공인인증 절차가 필요합니다. 인터넷 안전결제 서비스(ISP)란 BC/국민카드/우리카드사로 국민, BC, 평화VISA, 조흥VISA 카드로 결제 시 필요한 인증서로, 물품 주문 시 결제창에서 해당 카드사가 제공하는 결제창이 뜨면 그곳에 인증 비밀번호를 기재 후 상품대금을 결제하는 방법을 말합니다. 인터넷 안전결제 서비스는 한 번 발급을 받으면 계속 처음 설정했던 인증번호로 상품대금을 결제할 수 있습니다. 또한, 30만 원 이상 결제 시에는 ISP인증 비밀번호 외에 추가로 공인인증서 절차가 필요합니다. ※ 공인인증서는 30만 원 이상의 상품대금을 카드로 결제 시 반드시 필요한 것으로 가까운 은행에 방문하시면 발급받으실 수 있습니다. (은행 방문 시 신분증 지참)
    • "KB(국민), 비씨, 우리카드"의 경우 인터넷안전결제(ISP) 인증서로 결제해야 합니다. ISP 인증서는 주문결제 과정에서 발급 받을 수 있으며, 해당 카드사 홈페이지에서도 발급 가능합니다. <주문결제 과정에서 발급> 1) 결제방법 중, 결제를 원하시는 신용카드를 포함한 항목을 선택 후 결제할 카드를 선택 2 )ISP 결제화면 하단의 <신청/재신청/비밀번호 변경(분실)/복사/삭제> 버튼을 클릭 3) 버튼을 클릭 4) 신용카드번호와 e-mail 주소를 입력 후, <다음>버튼을 클릭 5) 신용카드 비밀번호 입력 후 <다음>버튼을 클릭(CVC 코드가 있는 경우 CVC 코드도 입력) 6) ISP 비밀번호를 입력 후, <확인> 버튼을 클릭 7) 발급완료
    • [주문/결제] 안심클릭 등록은 어떻게 해야 하나요?   

      번호: 36

      안심클릭 인증 서비스는 다음과 같이 발급받으실 수 있습니다. <안심클릭 인증 서비스 발급방법> 1. “주문/결제” 페이지의 결제정보입력 부분에서 카드 종류를 선택하시고 나서 <결제하기> 버튼을 클릭. 2. 최초 등록 시에는 카드번호/유효기간/주민등록번호/CVC/카드비밀번호 입력 후 <확인> 버튼을 클릭. 3. 이용약관에 동의하고 개인확인메시지와 안심클릭결제 서비스 비밀번호 입력 후 <확인> 버튼 클릭. 안심클릭인증서비스를 발급받으시고 나서는 카드번호/안심플릭인증비밀번호/CVC 번호를 입력하시면 결제 가능합니다. <안심클릭카드 종류> -삼성/외환/롯데/현대/신한/시티/신세계한미/한미/수협/전북/광주/제주/조흥/신한(구LG)
    • "개인확인메시지"란 안심클릭인증서비스 등록 시 안심클릭 암호와 함께 고객님께서 직접 지정하는 것으로 온라인상에서 신용카드 결제 시 안심클릭 패스워드 입력창에 표시되는 본인 확인을 위한 메시지입니다. 개인확인 메시지는 권한이 없는 임의의 업체가 개인금융정보에 접근하는 것을 막기 위해 고안된 것이기 때문에 반드시 입력해 주셔야 합니다. *안심클릭인증 암호 입력창에 안심클릭인증서비스 최초 등록 시 입력하신 개인확인메시지가 있으면 신뢰할 수 있는 신용카드사가 제공하는 안심클릭 서비스라는 것을 확인할 수 있습니다.
    • 신용카드 결제와 현금을 함께 결제할 수 없습니다. 따라서 신용카드 한도액이 초과하였을 때에는 다른 카드 또는 다른 결제수단을 이용하셔야 합니다.
    • 계열카드로 승인이 이루어지는 경우 고객님께서 결제하신 카드와 다른 카드사명으로 승인될 수 있습니다. <계열카드> 1. 하나, 하나visa로 결제 시-->BC카드로 승인 2. 제주, 전북, 광주, 조흥, 수협카드로 결제 시-->신한카드로 승인 3. 시티, 한미, 우리, 신세계 한미카드로 결제 시-->KB(국민)카드로 승인 * 계열카드란? - 일부 카드사가 자체적인 승인 권한이 없어 신한/BC/KB(국민) 등의 카드사를 통하여 승인을 내는 카드입니다. 따라서 고객님께 불이익은 전혀 없으니 안심하시기 바랍니다.
    • 할인혜택을 적용시키고 나서 최종 결제 금액이 5만 원 이상일 경우 할부 결제가 가능합니다. 결제 화면에서 할부 개월수를 선택할 수 있고 카드사에 따라 무이자할부 혜택도 받을 수 있습니다.
    • [주문/결제] 체크카드도 할부결제 가능한가요?   

      번호: 31

      체크카드는 고객님께서 소지하신 통장의 예금 잔액으로 결제하는 카드입니다. 따라서 신용 할부 결제(신용카드)는 적용되지 않습니다.
    • 불가능합니다. 신용카드 결제 후 할부개월수 변경은 불가능하니 신중히 결제해 주시기 바랍니다. 결제 완료 후 할부개월수 변경을 원하신다면 주문 취소 후 다시 결제해 주셔야 합니다.
    • 마이페이지>주문/배송조회 메뉴에서 주문 및 결제 내용을 확인할 수 있으며, 해당 카드사 홈페이지에서도 결제 내용 확인 가능합니다.
    • 무이자할부가 가능한 카드나 상품은 따로 있습니다. 무이자할부가 가능한 상품은 상품 상세 페이지에 기재되어 있으며, 무이자할부가 가능한 카드는 결제 페이지에서 확인 가능합니다.
    • [주문/결제] 법인카드 결제 가능한가요?   

      번호: 27

      결제 시 법인카드 사용 가능합니다. 단, 할부 결제는 불가능하니 참고하시기 바랍니다.
    • 재결제시 다른 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 결제 방법 선택시 다른 신용카드를 선택해서 결제해 주시기 바랍니다.
    • [주문/결제] 해외카드도 결제되나요?   

      번호: 25

      __shopname__에서는 해외 은행에서 발급한 VISA 카드 및 아메리칸 익스프레스 / 마스타 / 다이너스 / JCB / 중국 은련 카드는 결제가 어렵습니다. 물론 국내 은행 및 카드사에서 발급한 VISA카드는 결제 가능합니다.
    • [주문/결제] 상품권 결제 가능한가요?   

      번호: 24

      __shopname__에서는 문의하신 상품권을 비롯한 모든 상품권 결제가 어렵습니다.
    • [주문/결제] 결제방법을 알려 주세요.   

      번호: 23

      __shopname__ 결제방법은 다음과 같습니다. - 신용카드 - 카드사별 인증서비스(ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법 - 무통장입금 - __shopname__ 계좌로 입금하는 현금결제방법

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